40萬的奔馳兩年半同樣故障出了4次 車主換車遭拒

10月29日消息，據(jù)報道，雷先生在2023年2月12日，花費約48萬元購買了一臺奔馳E350el豪華轎車。


但在去年1月18日，他駕車當中車輛突然提示“冷卻液停車關(guān)閉發(fā)動機”的故障報警，聯(lián)系4S店銷售人員后，對方讓他立即停車，等待救援。


40萬的奔馳兩年半同樣故障出了4次 車主換車遭拒


隨后，車輛被拖到了4S店，4S店檢查后“簡單解了個碼”，消除了故障，次日就取回了車輛。


可該故障并未完全修復(fù)，去年3月28日，又出現(xiàn)了同樣的故障，車輛再次被拖回4S店。


在4S店修理約5天后，他將車取回�？傻搅巳ツ�10月份，再次發(fā)生相同故障，車輛被拖到另一家4S店修理。


但讓雷先生忍不了的是，今年9月12日，車輛又是在他駕駛途中發(fā)生故障，和前幾次一模一樣。


值得一提的是，在去年10月故障發(fā)生后，雷先生就認為，按照《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》相關(guān)條款，其車輛“2年3次未弄好”已達到換車要求。


不過，雷先生購車的4S店稱，未達到換車要求�！八麄兘o了我一個‘書面承諾’，雷先生相信對方稱的不會再出現(xiàn)了。


可直到今年9月份再次發(fā)生故障后，雷先生又要求經(jīng)銷商換車，但這一次，經(jīng)銷商以車輛已過三包期等為由拒絕。


雷先生表示，已經(jīng)發(fā)生四次（同一）故障了，如果以后長期出現(xiàn)這種問題，怎么辦？雷先生還擔心，如在高速路上行駛時出現(xiàn)該故障，導(dǎo)致人員等受到傷害，又該由誰來負責。


對此，4S店相關(guān)負責人向媒體透露，只有同時滿足故障突發(fā)性、風(fēng)險不可控性、后果嚴重性三個條件，才能判定為重大安全隱患。但雷先生車輛的冷卻系統(tǒng)故障有預(yù)警，且正常人能及時發(fā)現(xiàn)；該故障也不存在風(fēng)險不可控性。


根據(jù)汽車三包法，雷先生的車僅適用第24條第四款規(guī)定。但在2年的三包期內(nèi)，雷先生的車同一故障次數(shù)未達到“累計修理超過4次”的規(guī)定（4S店認為超過4次，是指累計修理至少5次），不符合換車規(guī)定。


目前，在經(jīng)過調(diào)解后，雷先生和4S店仍未達成一致意見，經(jīng)銷商在向廠方申請后，提出延長冷卻系統(tǒng)質(zhì)保期1年的方案，但雷先生并未同意。


雷先生表示，他準備通過起訴維護自身權(quán)益。